A TIM deve devolver cerca de 4 milhões para seus clientes.

Já se fez essa pergunta: será que estou sendo cobrado por aquilo que uso? Pois é, por vezes somos cobrados por serviços indevidos ou algo que não utilizamos.

Antes de mais nada, hoje iremos falar sobre a empresa de telefonia TIM. Ela anuncio recentemente que irá repor cerca de 4 milhões para seus cliente e ex cliente. Quer saber como receber sua quantia de volta? Leia nosso post e saiba mais!

Assim, a TIM – empresa de telefonia, deverá repor para clientes e ex-clientes por serviços e valores cobrado indevidamente. Isso poderá somar cerca de 4 milhões de reais. 

No Brasil o cliente é quase sempre deixado de lado pela cobertura da rede para o serviço de telecomunicações

As operadoras ainda que controlados pela agência reguladora ANATEL, exercem um poder sobre os clientes uma força de dependência. 

Assim, como dependentes; os clientes se submetem as regras e abusos dessas operadoras. Seja por meio dos serviços mal feitos ou mesmo das cobranças indevidas sem fornecer o serviço. Além do super faturamento dos valores. 

Por fim, como resposta ao cliente a ANATEL exigiu da operadora TIM a devolução dos valores cobrado de forma indevida. Por isso, nosso blog dedicou esse artigo para esclarecer se você possui esse direito e como solicitá-lo. 

Vamos lá!

Sobre a TIM 

Uma empresa de telefonia móvel brasileira, a TIM é uma subsidiária internacional Telecom Itália. Atuante no mercado brasileiro com vigor sua tecnologia tem ofertado nas redes:

• GSM
• EDGE
• WCDMA
• HSDPA
• 3G e 4G. 

No Brasil, a TIM teve início no ano de 1995. Mas, suas atividades começaram apenas três anos depois, em 1998. Dessa forma a empresa foi  a primeira no país ao  lançar a tecnologia EDGE no pacote de serviço multimídia (MMS) . Além disso,  sendo a primeira empresa a tornar disponível a rede móvel 3G no modelo pré-pago. 

No país a empresa TIM ocupa o ranking das maiores empresas de telecomunicações, dona do 3º lugar, fica atrás apenas da Vivo e Claro. Desse modo, hoje a TIM oferece seus serviços de telecomunicações para cerca de 52,2 milhões de clientes.

Sobre a ANATEL 

A criação da Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel é um processo de reformulação do setor de telecomunicações do país. A empresa é responsável por regulamentar e fiscalizar o fornecimento das operações e estruturas dessas tecnologia. 

Assim, diferente do que vários brasileiros acreditam a ANATEL não regulamenta a relação de consumo entre as operadoras e as empresas fornecedoras de serviços. Desse modo, tão somente, regula a maneira como as empresas se estruturam para distribuir os serviços. 

Porém, quando qualquer uma das empresas não cumprem o regulamente determinado pelo órgão é punida. Dessa forma, obrigada a fazer uma operação corretiva para os danos. 

Por que a TIM início o processo de ressarcimento dos clientes? 

A empresa está cumprindo o termo gerado por um processo administrativo na ANATEL, o TAC; o documento obriga a operadora a efetuar o ressarcimento das cobranças indevidas e melhorar os serviços oferecidos aos clientes com maior experiencia, qualidade e infraestrutura.

O TAC afirma que a TIM deverá apresentar o aprimoramento no licenciamento de suas estações. E bem como, a evolução de seus canais digitais com relação ao atendimento eletrônico – SAC, e a diminuição nos índices de reclamações.

A TIM firmou o compromisso com a ANATEL por meio do TAC. Dessa forma, assumindo o compromisso extra de atender cerca de 366 municípios com sua banda larga móvel por meio da tecnologia 4G. Ou seja, serão atendidos aproximadamente 3,4 milhões de habitantes.

Como funcionará o cumprimento do TAC?

Os clientes atuais e até os antigos da operadora poderão acessar ao ressarcimento e receber o reembolso quanto as cobranças indevidas realizadas pela TIM.

O TAC garante o pagamento de cerca de R$ 4,015 milhões da operadora em detrimento das irregularidades efetuadas contra os consumidores.

Segundo a ANATEL serão cerca de 48,4 mil pessoas beneficiadas com o cumprimento do Termo assinado pela operadora. Mas, para acessá-lo o consumidor deverá solicitar o valor diretamente no site da TIM.

Quem terá direito ao ressarcimento? 

Os clientes que ainda possuem contrato com a TIM terão o ressarcimento automaticamente no prazo máximo de 6 meses.

Desse modo, a operadora deverá disponibilizar o reembolso por meio de crédito ou desconto em fatura para clientes pós pago. 

No entanto, para os consumidores que não possuem mais contrato ativos com a TIM, o prazo para efetuar o ressarcimento será até a data de 22 de julho de 2021. No qual será efetuado por meio de depósito em conta corrente pela operadora, segundo a ANATEL. 

Como efetuar o ressarcimento dos valores cobrados indevidamente pela TIM?

O processo é simples e sem complicações.

A TIM criou um site especifico para isso. Assim, basta acessar ao site, fazer o preenchimento do seus dados pessoais para a consulta de valores e de direito. 

Assim, o formulário na página da TIM solicitará; CPF para pessoas físicas e CNPJ para pessoas jurídicas. Após o envio, na tela principal do site, você saberá se possui ou não direito ao reembolso. 

Por fim, para os que tiverem a TIM seguirá o processo citado no tópico anterior. 

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