Transações bancárias realizadas por canais digitais vêm crescendo, no Brasil! 

As transações bancárias realizadas por canais digitais vêm crescendo cada vez mais. Fique por dentro!

Com os avanços da tecnologia e mais brasileiros abrindo contas nos bancos digitais, as transações bancárias realizadas por canais digitais vêm crescendo em um ritmo acelerado. Um exemplo desse crescimento, é a queda das operações realizadas nos terminais de autoatendimento. Mais conhecidos como caixa eletrônico, portanto, cerca de 11% dos brasileiros que possuem conta corrente deixaram de realizar as suas transações! 

Afinal, ao abrir uma conta em um banco digital será possível realizar todos os tipos de transações através do aplicativo, por exemplo. Além disso, com a implementação do PIX realizar pagamentos se tornou ainda mais fácil. Assim, cada vez mais os canais virtuais chamam atenção dos brasileiros.  

As transações realizadas por canais digitais, está se consolidando mais rápido do que os analistas esperavam. Segundo um estudo realizado pela Federação Brasileira de Banco – Febraban em conjunto com a Deloitte, revelou que os brasileiros estão usando os canais digitais com mais frequência, atualmente! 

Ainda segundo estudo realizado pela Febraban em parceria com a Deloitte, as transações bancárias realizadas por canais digitais através dos seus smartphones teve um crescimento de aproximadamente 28%. Totalizando cerca de 67,1 bilhões de transações apenas em 2022. Já as transações por meio de internet banking totalizam 56% um aumento de 6 pontos percentuais. Saiba mais aqui! 

Novo perfil de cliente 

Com a ideia de oferecer para os seus clientes uma experiência inovadora e sem burocracia, praticamente. Todas as agências bancárias do país passaram a oferecer os seus serviços financeiros através de um aplicativo. Ainda segundo o estudo realizado por especialistas, apenas 3% das operações são realizados em agências. As pessoas que ainda frequentam as agências não confiam totalmente na segurança dos serviços digitais.  

Ainda nesse contexto, apenas em 2020 ano em que a modalidade de pagamento PIX surgiu cerca de 3,2 bilhões de operações bancárias digitais foram realizadas. De acordo com o estudo da Febraban, os bancos digitais assumem um novo papel, desse modo, os clientes passaram a abrir as suas contas e contratar serviços através dos aplicativos.  

Portanto, as transações realizadas nos terminais de autoatendimento apresentaram uma queda de 11% em meados de 2021. Desse mesmo modo, os correspondentes das agências bancárias revelaram que a queda foi de aproximadamente 8 pontos percentuais. Vale ressaltar que, a quantidade de solicitações de maquininhas de cartões teve um crescimento de 10% em 2022. 

PIX  

Ainda segundo o estudo, os pagamentos através do PIX entre os brasileiros teve um crescimento de 809%. Além da facilidade em utilizar o smartphone para realizar os pagamentos do dia a dia. Através do Pix, os correntistas podem ter o controle dos seus pagamentos em tempo real.  

Além disso, o estudo revelou que a quantidade de usuários cadastrados na modalidade de pagamento teve um crescimento de 72 pontos percentuais. Desse modo, o ritmo de expansão de pagamento de mais 30 PIX por mês para pessoas físicas teve um crescimento significativo. Em relação aos pagamentos por PIX realizados por pessoas jurídicas.  

Entretanto, com relação ao sistema de recompensas como o cashback, por exemplo, alguns clientes alegam falta de agilidade. Ou seja, a ferramenta precisa passar por melhorias para atingir o seu potencial. Vale lembrar que, nos meses de abril e junho desse ano cerca de 87% dos bancos passaram a oferecer serviços de seguro! 

Transações bancárias realizadas por canais digitais vêm crescendo, no país 

Diante da quantidade de transações realizadas por canais digitais, as instituições financeiras seguem investindo em tecnologia. Desse modo, temos acesso a aplicativos que possuem uma variedade nos serviços bancários. Além da personalização e expansão do sistema aberto para o mercado de seguros. Com mais essa inovação cerca de 57,5 milhões de seguros foram contratados no país, em 2022. Essa quantidade de contratações deverá aumentar até o final do ano, segundo o estudo revelou! 

Assim como mencionei, as transações bancárias realizadas por meio dos canais digitais através dos seus smartphones teve um crescimento de 28%. Totalizando cerca de 67,1 bilhões de transações apenas em 2022. Ainda nesse sentido, as transações por meio de internet banking totalizam 56% um aumento de 6 pontos percentuais. Diante dessa aceitação, praticamente todas as instituições financeiras do país passaram a oferecer os seus serviços financeiros através de um aplicativo. Ainda segundo o estudo realizado por especialistas, apenas 3% das operações são realizados em agências. 

Na conclusão do estudo, ficou claro que os bancos estão investindo cada vez mais em tecnologia nos serviços online. Atualmente, cerca de 54% dos bancos investem na personalização dos seus canais, além de oferecer serviços e produtos com qualidade e agilidade para os seus correntistas. Nos dias atuais, cerca de 809% brasileiros realizam os seus pagamentos por meio do PIX!  

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